Devolver uma Encomenda

Tem 14 dias após receber o seu produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo — é um direito garantido pela lei europeia.

Como devolver em 2 passos

Passo 1

Envie um e-mail para inovaachados.oficial@gmail.com com:

• Assunto: Livre Resolução — N.º [número da sua encomenda]
• Nome completo
• Produto que pretende devolver
• Se pagou na entrega (COD): o seu IBAN para reembolso

Passo 2

Aguarde a nossa resposta (até 2 dias úteis) com o endereço de devolução e instruções de envio.

Após recebermos o produto em bom estado, reembolsamos no prazo máximo de 14 dias.

Nota: Produtos de higiene com selo violado após a entrega não podem ser devolvidos, ao abrigo do Art. 17.º, n.º 1, al. e) do DL 24/2014.